Tegnap már beszámoltunk néhány iPhone hibáról, ma tovább fokozódott a helyzet. Az Apple szokás szerint “az úr”, akinek mindig igaza van. A panaszáradatok, amikkel az új tulajdonosok elárasztották az Apple postafiókjait és leterhelték telefonos ügyfélszolgálataikat mind ugyan azt a gyér megoldást kapták: “Próbálja meg máshogy tartani” vagy “Csupán rosszul tartja”.
Az Apple szerint ne tartsuk a készüléket a jobb sarkánál (?!?). Nem tudom, vizsgálták-e az emberi telefonhasználatot, de nagyon valószínű, hogy vagy a jobb, vagy a bal alsó sarkánál fogjuk a készüléket. (Gondoljunk bele, milyen lenne könyökkel elfogyasztani a rántott húst.)
Egyszerű módja a “hibajavításnak” ha az Apple védő tokját megvásároljuk, vagy házilag meg szigszalagozzuk a problémás felületet. Így az iPhone kevésbé lesz esztétikus, de legalább megszünnek a problémák.
Az akkumulátor sem bírja…
Walt Mossberg (WSJ), Joshua Topolsky (Engadget) és Xeni Jardin (Boing Boing) is azt állítja, hogy komoly igénybevétel mellett az akkumulátor akár 38 órán keresztül is bírja szuflával, míg gyengéd használat esetén 4 napig. Biztosan egy jószándékú Apple ajándék a kedves ügyfeleknek.
A valóságban azonban nem különbözik a 3GS élettartamától (a vártakkal ellentétben). “Most kaptam meg az iPhone 4-et és kis adatforgalom mellett is 5-6 óra alatt sikerült félig lemerítenem az akkumulátort.” – állítja egy kommentelő.
Telefont a gyerekek kezébe
Az egész helyzet, ahogyan az Apple az emberekkel bánik, egyre jobban hasonlít egy rossz szülő-gyerek kapcsolatra. Az Apple megmondja mit és hogyan, azon felül nem hallgatja meg, mit szeretne a gyerek. Viszont, ha sokat hisztizik a polc előtt megadja neki (pl.: multitask).
A támogatás is ugyan ilyen lekezelő. “Tartsd máshogy.” Miután az ügyfél elvitte és kifizette a készüléket, az Apple-nek nem érdeke, hogy reális megoldást adjon a panaszaira. Amíg az Apple termékei divatosak nem lesz szüksége a törékeny ügyfelek támogatására.
Fityiszt neked Apple és Steve Jobs
Az iPhone népszerűsítő hivatalos videó alapján készítettek egy jó kis képsorozatot. A lényege, hogy már a videóban is “rosszul tartják” a készüléket, akkor miről is beszélünk?
Friss válaszok